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踏上回家路－－各地各部门协力保障旅客顺利返乡

踏上回家路－－各地各部门协力保障拉杆间距：2600mm×2450mm旅客顺利返乡

临近春节，在外辛苦一年的人们陆续踏上回家过年的路。一张小小的车票，寄托着他们的思乡之情；一句温馨的问候，带给他们旅途的温暖。春运期间，各地各部门采取一系列措施，协力保障旅客安全顺利返乡。

“买好票，心就定了”

１月１６日，２０１４年春运启动。

来自四川广安的钟光、杨秀英夫妇在云南兰坪县打工近二十年了，在昆明火车站广场增设的临时候车厅里，两人正急切地等候着回家的列车。

“往年我们都是从怒江到了昆明之后再买回广安的火车票，有时买不到票，需要在昆明耽搁四五天，这次提前从兰坪县邮政局代购了火车票，今天刚到昆明就可以上车回家了，真是太方便了。”杨秀英说。

年前买火车票，一直是令外来务工人员最头疼的事。今年，铁路、工会等部门通过组织加开临客、提前发售临客车票、降低团体票门槛、增加代售点等措施，努力为外来务工人员返乡提供便利。

在历年春运运送外来务工人员数量居全国首位的广东，广铁集团通过遍布广东、湖南乡镇的４３０１个代售点，构建了春运购票的络。截至目前，广铁集团售出火车票超过１０００万张，其中７０％是通过“上订票、代售点取售”的方式发售给旅客的。

以往务工人员团体票需要用人单位申报集体订购。如今，除了企业可有组织地为务工人员办理团体票之外，务工人员只要凑够５人，就可自行乌奴龙胆组团办理务工人员团体票，此举大大提高了团体订票的覆盖面。

在上海务工的四川人闵芝义告诉：“今年团体票比较好买，我们工厂就帮不少人买到了２７日、２８日回家的车票。”

“买好票，心就定了，就盼着早点回家过年。”闵芝义说。

走得了，还要走得舒心

１８日，乘车的人数日渐增多。在全国第一大站——广州站的重点旅客临时候车室里，人们感受到了温馨的服务和浓浓的年味。

在这座临时搭即先用低速加载建的候车室里，七八名铁路志愿者穿梭其间，有的接过旅客沉重的行李帮助送站，有的为旅客倒上热水。怀抱婴儿的旅客，这里还免费提供“爱心奶粉”。

春运期间，不仅要让旅客走得了，还要让旅客走得舒心。作为运输主力的公路、铁路纷纷采取措施，让旅客返乡的路途不再那么“沉重”。铁路今年提出了“安全出行、方便出行、温馨出行”理念，公路则开展了热带松“情满旅途”活动，全面提升服务质量。

今年春运，青岛交运集团实行市内一级车站２４小时售票；除提供３人购票送票到家、３人乘车接驳到站等服务外，还实施“邮寄儿童”专项服务，为无陪伴儿童出行提供保障，对老人及特需旅客上门接送。